Aide & questions fréquentes

NETTYZ est une plateforme française qui vous met en relation avec des professionnels de l’entretien et des services : aujourd’hui l’automobile, la moto, le vélo & la trottinette et le nettoyage — et d’autres métiers rejoindront NETTYZ au fil du temps. Vous cherchez, vous comparez, vous réservez en ligne — gratuitement.

Rien. La recherche, la réservation et le compte sont gratuits, sans frais de réservation. Vous payez votre prestation directement au professionnel, sur place — NETTYZ n’encaisse pas votre argent et ne prend aucune commission sur vous.

Cherchez une prestation, un professionnel ou une ville → ouvrez la fiche → choisissez un créneau (ce sont les vraies disponibilités du professionnel, en temps réel) → confirmez. Vous recevez une confirmation, et des rappels avant le rendez-vous.

Oui, à tout moment depuis l’onglet Activité. Le professionnel est prévenu automatiquement. Lui aussi peut confirmer, déplacer ou annuler — vous êtes alors notifié immédiatement.

Seuls les clients dont le rendez-vous a réellement eu lieu peuvent laisser un avis — c’est ce qui rend nos notes fiables. Vous avez 14 jours après la prestation pour le déposer, et 24 heures pour le modifier. Aucun avis n’est acheté ni récompensé.

Chaque réservation ouvre une conversation dédiée avec le professionnel — pour préciser un détail, poser une question. Elle reste ouverte jusqu’à une heure après la fin du rendez-vous, puis se ferme automatiquement.

Un professionnel référencé dans notre annuaire à partir de registres publics officiels, qui n’a pas encore rejoint NETTYZ. Sa fiche est informative (adresse, et quand nous les avons : téléphone, horaires) — la réservation en ligne n’y est pas disponible. Vous pouvez l’appeler directement.

Le minimum nécessaire, jamais vendues, aucune publicité ciblée, cookies essentiels uniquement. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis votre profil (effacement sous 30 jours). Tout est détaillé dans notre Politique de confidentialité.

Nous référençons les établissements des métiers couverts par NETTYZ — aujourd’hui l’automobile, la moto, le vélo & la trottinette et le nettoyage, d’autres suivront — à partir de sources publiques officielles (registre des entreprises, données publiques licenciées), pour que les clients trouvent toujours un professionnel près de chez eux. Votre fiche vous appartient : réclamez-la gratuitement pour la compléter — ou demandez son retrait à contact@nettyz.com (gratuit et rapide).

Votre fiche avec vos coordonnées, vos horaires et votre site web, visible par les clients — gratuitement, à vie, sans aucune carte bancaire. C’est notre façon de vous laisser essayer la visibilité NETTYZ sans engagement.

Photos, prestations et tarifs, réservation en ligne, agenda, messagerie clients, avis, statistiques : le premier mois est offert, sans carte bancaire. Ensuite : 29 €/mois pendant 6 mois, puis 49 €/mois TTC. Tout est inclus, 0 % de commission sur vos prestations, sans engagement — résiliable à tout moment.

Un agenda en temps réel (vos créneaux, vos absences — les clients ne voient que ce qui est réellement disponible), les réservations en ligne 24 h/24 que vous confirmez, déplacez ou refusez en un geste, une messagerie dédiée à chaque rendez-vous, les avis vérifiés de vos clients, vos statistiques, et votre page vitrine complète : photos, portfolio de réalisations, votre équipe, vos prestations et tarifs — avec votre adresse web NETTYZ et son QR code à partager où vous voulez (réseaux, comptoir, cartes de visite). Et vous êtes prévenu de chaque événement : nouvelle réservation, message, avis.

Vous, librement. Vous décrivez vos prestations dans vos mots (photo à l’appui si vous voulez), vous fixez vos tarifs et vos durées, vous gérez votre agenda.

Seuls les clients ayant réellement honoré un rendez-vous via NETTYZ peuvent en laisser. Un avis contraire aux règles (injurieux, hors sujet…) peut être signalé et retiré après examen.

La prestation est votre contrat avec le client : NETTYZ n’en est pas partie. Nous pouvons être informés d’un incident (et suspendre un compte fautif, client comme professionnel), mais la responsabilité de la prestation — et l’assurance professionnelle qui va avec — reste la vôtre.

Oui. La résiliation prend effet à la fin de la période mensuelle en cours, depuis votre espace. Vos données restent à vous, et votre fiche peut repasser au référencement gratuit sur simple demande — vous ne disparaissez pas de NETTYZ.